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términos y condiciones del sitio de internet

EL PALACIO DE LOS NÚMEROS, S.A. DE C.V. (EL PERMISIONARIO), es una empresa Mexicana, titular de El Permiso número DGAJS/SCEVF/P-01/2006 (EL PERMISO) otorgado por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) con fecha 07 de Febrero de 2006, en el que le autoriza instalar y operar Centros de Apuestas Remotas con Salas de Sorteo de Números, cruces de Apuestas a través de Terminales Electrónicas como Punto de Venta, captar apuestas vía internet o telefónica de acuerdo a la Ley Federal de Juegos y Sorteos, Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, EL PERMISO, y sus modificaciones, y el Reglamento Interno de Operación y Funcionamiento y sus modificaciones, autorizados por la SEGOB.

OPERADORA DE ENTRETENIMIENTO AGORA, S.A. DE C.V. (LA OPERADORA AGORA/LAS OPERADORAS), es una empresa mexicana, autorizada por la SEGOB, como operadora de EL PERMISIONARIO, para explotar de manera conjunta EL PERMISO, en términos del oficio número DGAJS/SCEV/0028/2009 de fecha 16 de enero de 2009.

ENTRETENIMIENTOS ESMEX, S.A. DE C.V. (LA OPERADORA ESMEX/LAS OPERADORAS), es una empresa mexicana, autorizada por la SEGOB, como operadora de EL PERMISIONARIO, para explotar de manera conjunta EL PERMISO, en términos del oficio número DGAJS/SCEV/0735/2012 de fecha 18 de julio de 2012.

1. CONSIDERACIONES LEGALES.

1.1. Legislación Aplicable.

1.1.1. Los derechos de este SITIO DE INTERNET se encuentran registrados y protegidos por las normas legales vigentes en la República Mexicana. Para efectos legales, toda la captación de apuestas se realiza, acepta y procesa en México, de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana, y son regulados por la Secretaría de Gobernación a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos. (www.juegosysorteos.gob.mx ).

1.2. Mayoría de Edad.

1.3.1. De conformidad con el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, EL PERMISO y sos modificaciones otorgados por la SEGOB, y su Reglamento Interno de Operación y Funcionamiento y sus modificaciones autorizados por la SEGOB, EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS hacen del conocimiento de los USUARIOS que las apuestas en la República Mexicana, son únicamente para MAYORES DE 18 AÑOS, por lo que toda información, promoción y publicidad que se maneje en el SITIO DE INTERNET va dirigida a mayores de edad, que no violan ninguna disposición legal vigente en el lugar en el que se encuentran o residen y se someten expresa y estrictamente a las leyes de la materia vigentes en la República Mexicana. Esta información, promoción y publicidad NO va dirigida al público de los Estados Unidos de Norteamérica.

1.3. Jurisdicción.

1.4.1. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones que se deriven de las apuestas y juegos es en el territorio de la República Mexicana. La competencia para las eventuales disputas derivadas de o relacionadas con la realización de apuestas de los USUARIOS, en la medida en que resulte legalmente oportuno, corresponderá al tribunal con jurisdicción en la Ciudad de México.

1.4. Otras.

EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS, se reservan el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las presentes Disposiciones Generales. Cada vez que EL USUARIO inicie el software de un producto, independientemente del medio que utilice (a través de Internet o nuestros servicios para teléfonos móviles), acepta la versión actual de las Disposiciones Generales y se somete a ellas, incluyendo cualquier revisión periódica que se realice de las mismas, las cuales estarán debidamente registradas ante las instancias correspondientes.

2. AVISO DE PRIVACIDAD.

2.1. Privacidad.

2.1.2. Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que LA PERMISIONARIA y LA OPERADORA ESMEX, con domicilio en Primer Retorno de la Malinche #18, Col. Colinas del Bosque, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14608, y LA OPERADORA AGORA, con domicilio en Manzanillo #100, interior 304-6, Col. Roma Sur, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06760, son responsables de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar preferencias, gustos; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

  • • Nombre completo
  • • Edad (fecha de nacimiento), país de nacimiento y nacionalidad
  • • Domicilio completo
  • • Domicilio completo
  • • Ocupación
  • • Sexo
  • • Teléfono fijo y/o celular
  • • Correo electrónico
  • • RFC con homoclave y/o CURP
  • • Datos de emisión de alguna identificación oficial, vigente con fotografía y firma expedida por alguna autoridad mexicana en el ámbito federal, estatal o municipal; en caso de personas extranjeras su pasaporte.

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento tácito que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que envíe la solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en los domicilios señalados, o bien, se comunique al teléfono 01 55 55648709 o vía correo electrónico a: contacto@pdn.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción. Por otra parte, hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo de interés de la empresa, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos. Teniendo como propósitos los de mercadotecnia y promoción. En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello. En caso de que no desee recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: contacto@pdn.com.mx Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.palacecasino.mx, esta página de internet lleva seguimiento de visitas.

2.1.3. LA PERMISIONARIA Y LAS OPERADORAS cuentan con las medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de datos personales proporcionados por LOS USUARIOS.

2.1.4. EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de promociones y otros e-mails enviados por LAS OPERADORAS con fines publicitarios y de información. La cancelación podrá realizarla enviando un e-mail a contacto@pdn.com.mx una vez que se haya firmado en el sitio de internet, EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 48 horas.

2.1.5. El SITIO DE INTERNET puede contener herramientas de búsqueda en la “world wide web”, como botones, banners y/o hipervínculos, que al ser utilizado por EL USUARIO trasportan a otras páginas web que pueden ser propiedad de terceros. Los datos personales que LOS USUARIOS proporcionen a través de dichas páginas no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su tratamiento NO es responsabilidad de LAS OPERADORAS.

2.1.6. LAS OPERADORAS podrán revelar y/o transferir los datos personales proporcionados por EL USUARIO a terceros, incluyendo sin limitar a empresas filiales así como a proveedores y/o socios comerciales para efectos de promoción y publicidad, estos están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad.

2.1.7. Los derechos “ARCO”, por sus siglas, se refiere a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponer. Por lo tanto EL USUARIO tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posee el sitio de internet y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos y modificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Así también, EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que haya otorgado al SITIO DE INTERNET para el tratamiento de sus datos. Lo anterior se puede realizar enviando una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales a la cuenta de correo electrónico contacto@pdn.com.mx indicando el derecho que desea ejercer (acceder, rectificar, cancelar, oponerse o la manifestación expresa de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales). LAS OPERADORAS les comunicarán la respuesta por la misma vía de correo electrónico en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.palacecasino.mx Fecha de última actualización: 12 agosto 2020.

3. COOKIES.

El SITIO DE INTERNET puede utilizar "cookies" o "direcciones de IP" para confirmar su identificación al tener acceso al SITIO DE INTERNET con el solo propósito de otorgarle un servicio personalizado, determinando sus hábitos y preferencias y así poder ofrecerle promociones y campañas publicitarias de nuestros servicios que sean de su agrado. Mediante el uso de las "cookies" no se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas, para conocer cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su explorador o navegador. Las ligas a sitios externos del SITIO DE INTERNET NO son responsabilidad de LA PERMISIONARIA, por lo que no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido y políticas de privacidad en dichos sitios.

3.1.1. EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS se reservan el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad les será informado a sus USUARIOS a través del SITIO DE INTERNET. Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el SITIO DE INTERNET entra en vigor automáticamente.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL.

4.1. Sistema.

4.1.2. Mediante su ingreso en el presente SITIO DE INTERNET, todo USUARIO, reconoce la exclusiva propiedad (intelectual) de EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS respecto a los presentes Términos y Condiciones.

4.1.3. EL USUARIO no podrá dar un uso distinto al SITIO DE INTERNET diferente al acordado en los Términos y Condiciones del SITIO DE INTERNET. Queda prohibido alterar, reproducir, modificar, publicar, explotar, distribuir al público o usar de cualquier otra manera el contenido del SITIO DE INTERNET ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto podría derivar en responsabilidad civil y penal. De ninguna manera EL USUARIO puede interpretar que cuenta con licencia de uso de cualquier material de cualquier tipo que se utilice en el SITIO DE INTERNET.

5. MARCAS, LOGOTIPOS Y AVISOS COMERCIALES.

5.1. Las marcas, logotipos y avisos comerciales referentes al presente SITIO DE INTERNET e incluidos en el mismo están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que se prohíbe su reproducción, total o parcial.

6. DE LA CONEXIÓN A INTERNET.

6.1.Además de factores como la velocidad de su conexión a Internet existen otros factores que de igual manera podrían afectar su experiencia en este SITIO DE INTERNET, por lo que EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS no serán responsables para los casos en que existan fallas en su equipo y/o su conexión y que estas ocasionen algún error en el SITIO DE INTERNET.

6.1.2 Aunque el SITIO DE INTERNET cuenta con las medidas de seguridad más rigurosas, no se puede garantizar que éste no sufrirá ningún ataque cibernético, informático o similar, de tal forma, que en la eventualidad de que esto ocurra, EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS no serán responsables de ningún daño causado por la infiltración, manipulación o cualquier otro efecto nocivo causado por dichos ataques, que afecte datos, o cualquiera otra información que se maneje en el SITIO DE INTERNET.

7. DE LAS CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

7.1. Para el caso de fenómenos naturales así como para los casos fortuitos, los cuales pudieren llegar a afectar la señal de EL SITIO DE INTERNET, EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS, quedan excluidos de toda responsabilidad hasta en tanto se pueda volver a poner en línea EL SITIO DE INTERNET.

8. JUEGO RESPONSABLE.

8.1. EL PERMISIONARIO Y LAS OPERADORAS estamos conscientes de nuestra responsabilidad frente a la sociedad y tenemos el compromiso de ofrecer a nuestros USUARIOS, la información del juego responsable y moderado. El juego, por ende, está estrictamente prohibido para menores de edad, y su único propósito es el de entretenimiento, diversión y esparcimiento, por lo que no se debe de tomar al juego como un medio para ganar dinero, ni para recuperar pérdidas económicas. Así mismo, acorde con una política de responsabilidad social, seguridad y transparencia, desde el SITIO DE INTERNET ofrecemos a todos nuestros USUARIOS, los principios de juego responsable que implican:

  • • Prevenir el juego a menores de edad, en la medida de lo posible y de las capacidades de la tecnología actual.
  • • Prevenir el juego excesivo e irresponsable.
  • • Prevenir el lavado de dinero y el fraude.
  • • Si bien es cierto que el juego es una diversión interesante y variada, no es menos cierto que el abuso, como de cualquier otra afición, conlleva a menudo problemas financieros y familiares.
  • • Para evitar ese riesgo, consideramos importante que nuestros USUARIOS tomen en cuenta algunos aspectos de importancia:
  • Consideren el Juego como un mero entretenimiento y no como una fuente de ingresos o un modo de adquirir los recursos para liquidar deudas.
  • • Tener límites tanto en el tiempo y dinero que se le designen al Juego.
  • • Nunca buscar recuperar pérdidas.
  • • Nunca jugar bajo el influjo del alcohol o medicamentos.
  • • Nunca jugar en situaciones de depresión o en el lapso de recuperación de alguna adicción.

8.2. Si el USUARIO considera que el juego lo está absorbiendo, es necesario ponerse en contacto con especialistas en el tema, para lo cual les proporcionamos las siguientes referencias:

AIJEA:
Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta en México.
www.aieja.org.mx.
Rafael rebollar No. 23 entre León y Tornel, Col. San Miguel Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, México, D.F. C.P. 11850
Tels. (55) 52.54.77.50 y (55) 52.54.77.60.

CENADIC:
Centro para la Prevención y el Control de las Adicciones.
www.cenadic.salud.gob.mx
Paseo de la reforma No. 450, 10º piso, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06600.
Tel. (55) 52.08.10.40.